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与病毒赛跑，和疫情竞速。今年4月，北京新一轮新冠疫情发生以来，合生活科技集团旗下康景物业积极响应政府防疫要求，严格落实防疫工作方案。4月24日，康景物业启动新冠肺炎疫情应急预案并迅速响应，华北地区在管项目600余名物业人员第一时间赶往“疫”线，将防疫工作落实到每一个岗位、每一个人，构筑疫情防控的第一道“防线”。

康景物业干部下沉到一线，员工坚守在社区、园区，志愿者们主动请缨协助当地街道……康景物业人全力以赴，遵循“同一套防控应急预案”、“同一套防疫工作流程机制”，在第一时间高效有序推进，全力筑牢防控安全线，绘就疫情阻击战中的闪光画卷。

注：合生活康景物业员工协助街道防疫人员进行核酸检测。

打有准备之战，统筹有序显成效

作为合生创展集团的重要组成，合生活科技集团(以下简称合生活)是一家专注于数字科技和产业集群生态运营的科技服务商。合生活运用人工智能、大数据等技术，打造智慧社区生态、社区商业生态等九大生态平台，为居民生活提供全生命周期服务。康景物业是合生活旗下的物业服务专业品牌，物业经营管理面积1.6亿平方米，覆盖全国30多座城市，200多个项目，服务超300万业主和用户。

针对新冠疫情多点散发态势，早在2022年初，合生活康景物业就根据政府相关法律法规和规范性文件，制定新冠肺炎疫情防控应急预案，旨在提升合生活在管项目的防控能力和水平，切实保障业主和用户的健康和安全。

在常态化防控期间，合生活康景物业对一线物业人员进行系统化防疫培训，从个人防护、物资准备、防疫预案等重点工作入手，提前做好各项疫情防控的筹备和培训工作，确保消杀工作区域明确、消杀流程完善、防疫物料充足、人员培训到位、管理人员检查细致，从制度和执行上全面保障物业各项防疫工作有效推进。

因前期准备充分，当4月北京疫情发生后，康景物业迅速响应、有序安排、快速落实，第一时间组织600余名员工快速投入社区防控一线。康景物业积极配合所在街道和社区，共设置核酸检测点80个，累计完成超过405场共计135万人次的核酸检测任务，派发抗原试剂56933个，并及时对社区进行无死角消杀，每日消杀面积达266万平方米。

以朝阳区珠江帝景为例，5月5日中午，康景物业刚接收到社区可能有阳性病例的通知后，在社区一线备战的176位康景物业工作人员迅速集结，协助街道对3个楼宇进行全员摸排，在不到1小时内确定了阳性病例所在楼栋，物业人员随即对该楼栋进行封控管理。

正是得益于合生活康景物业的充分准备、详细预案和快速处置，使得街道快速掌握病例情况，设置严密防线，在第一时间做到阻隔疫情向社区扩散。由此体现出康景物业在物业管理中的高效率和高水准。

多地团队保供应，硬核防控也有人情味

社区封控期间，如何有效保障业主生活供应，成为考验康景物业全体员工的重大课题。针对买菜难等问题，康景物业与当地居委会、业委会建立联动保供机制，设立商品供应专属通道，确保米、面、油，肉、蛋、菜、奶等生活必需品供应充足。

同时，合生活充分发挥自身的供应链优势，帮助业主进行采购和配送，业主通过“合生活”小程序或“合生活”APP，可以下单购买米面粮油、生鲜蔬菜以及日常用品，由物业管家逐户上门配送，保障业主安心居家。

在北京珠江帝景社区，为保障6000余位业主的日常生活所需，仅小区的业主快递和物资，物业员工日均配送就达约1万次。此外，封控期间康景物业还协助完成18轮次、近35万人次的核酸检测;对小区楼宇实施一天10次高频率、全方位消杀措施;对近3000户业主上门收取垃圾并作统一消杀处理……康景物业珠江帝景现场负责人王燕表示：“累是真的累，但疫情就是命令，我们必须对业主负责。”

在上海，康景物业华东区域团队配合所在街道、社区阻击疫情，派出309名物业志愿者支援抗疫一线，在合生国际花园、珠江御景、合生财富海景公馆等多个大型社区搭建46个核酸检测点，保障了近20万人次的核酸检测正常进行。康景物业华东区域团队为居民代买菜、代送物资等服务超3万次，服务关怀覆盖6000多户家庭，抗疫志愿者们每天的平均步数达到2万步以上，相当于每日行走12公里。

在华南，康景物业华南区域团队的广东、佛山在管项目的3000余名物业人员协助街道和社区设置核酸检测点超40个，在5天内累计完成超过20场共计25万人次的核酸检测任务，抢抓疫情传播的关键时期。

虽然抗疫工作繁杂劳累，但康景物业人注重保障社区内老人、失能人群以及有特殊就医需求人群的生活与所需，为这部分人群带去更多关怀和温暖。

5月5日凌晨3点，珠江帝景现场负责人王燕接到业主求助，原来该业主的妻子羊水破裂将马上生产，却因临时封控发生就医困难。王燕迅速上报街道，申请特事特办，联系救护车前来。由于处置及时，该业主妻子顺利生产，母女平安。

社区封控期间，康景物业员工承担起协调业主就医，帮助业主购药，照顾业主老人等多项任务。此外，康景物业人还为家中无人的业主提供免费上门服务，帮助他们浇花、喂养宠物，解决他们的后顾之忧。一件件看似微不足道的小事，为社区带去温暖和守护，康景物业员工用行动展现物业人的责任与担当。

智慧体系精准防疫，党旗飘扬战疫一线

阻击疫情，既要康景物业全体员工的奋战不懈，也需要依靠合生活多年研发应用的大数据系统以及合生活APP等智慧技术。

据合生活相关负责人介绍，本次抗疫过程中，合生活使用科技手段实现智慧防疫，进一步降低疫情交叉感染风险，为打赢疫情防控阻击战提供了强大支持。据悉，合生活通过智能人行系统、智能车行系统、安防巡逻系统、智能召梯系统以及送货机器人等10个智慧系统平台，对在管社区实施精准防控，有效覆盖从小区出入口到业主家门口的多个服务场景，以科技力量为业主的健康护航。

在小区入口处，合生活配备了智能人行系统，业主通过手机上的“合生活”APP即可解锁进入小区，减少触摸屏幕带来的交叉感染;同时，智能人行系统会自动采集出入记录，做到数字化、智能化人员管控，不仅大大提升物业防疫工作效率，更为实现精准有效的防疫措施提供支持。

其次，在小区公共区域，合生活运用安防机器人进行24小时巡检，通过语音对讲功能实时播报疫情最新情况和防控措施，加强宣传和引导，当机器人识别出区域内有业主未戴口罩，会进行提醒并督促戴好口罩，以多种形式保障社区安全。当业主准备下楼做核酸检测前，还可以在合生活APP上查看电梯的运行状态，点击召梯功能，电梯就会提前到达所在楼层等候，随呼随应，缩短业主在密闭空间聚集等待的时间。

注：合生活安防巡检机器人在社区中实施巡检作业。

值得关注的是，合生活在所辖小区还投放了送货机器人，当业主通过APP下单选购商品后，合生活送货机器人会根据下单的地址安排送货上门，每送完一单会进行机器消杀，不仅做到无接触配送，更在一定程度上减轻了物业人员的配送压力，受到众多业主的肯定和好评。

在康景物业全国各大区的战疫行动中，广大党员和积极分子总是奋战在第一线。在广州，康景物业华南地区的100余名党员火速集结组成“党员志愿队”，积极紧密配合政府，全力协助医护人员，指引业主有序开展核酸检测工作，为家园筑起“防护墙”，让社区志愿红成为支援广州抗疫工作的中坚力量。

在北京，康景物业华北区域组织党员突击队，协助街道完成核酸检测等抗疫工作。同时党员突击队还担当起帮助业主的采购工作。一位党员突击队员表示，帮助封控区的业主采购药物，令他印象深刻：“有照片、有书写、有处方、有微信截图……所有药品采购清单，我们必须仔细地一条条梳理出来。”当他和队员拿着10多页的清单前往医院，一采购就是整整一天，“姓名、药品名、剂量、品牌甚至包装，都要逐一核对，我们必须保证业主的用药安全”。

疫情期间，康景物业党支部共计组建10余支“党员志愿服务队”，众多党员、团员志愿者主动请缨投入抗疫一线，24小时坚守防疫屏障，阻击疫情传播，用行动和坚守，诠释着初心和使命，在战疫过程中发挥战斗堡垒和先锋模范作用，成为抗疫工作中最耀眼的“鲜红”底色。

本轮疫情是一块试金石，通过对疫情前期的准备预案、防疫发生的响应速度、抗疫过程的统筹布局、长期战斗的韧性坚守、弱势人群的温暖关怀、智慧防疫的科技含量、冲锋在前的党员队伍等多维度系统性考验一家物业服务企业的综合实力。在这场试炼中，合生活集团及旗下康景物业以对在管社区疫情的有效管控，对在管物业业主生命健康和生活的充分保障，以硬核抗疫成绩，成为我国生活服务商的优秀典范。